XT LASER Lider Küresel Hizmet

Son 18 yılda, XT LASER işletmelerin büyümesini hızlandırmak için lazer teknolojisini kullandı ve şirkete ve müşterilerinin güvenini saygılı hizmetlerle geri ödedi. Şu anda, XT LASER satış ve servis ağı dünya genelinde 160'tan fazla ülke ve bölgeyi kapsamaktadır.
XT LASER'in bugün gelişmesinin nedeni tam olarak müşterilerin güveni ve desteğidir. XT LASER her zaman müşteri odaklı olmuştur, müşterinin satın alma deneyimine ve kullanım deneyimine odaklanarak, müşterilere ve makinenin tüm kullanım ömrü boyunca hizmet vererek müşterilerin Gerçekten "endişesiz hizmet" yaşamasını sağlar. Mayıs 2022'den itibaren XT LASER, küresel müşteriler için yerinde hizmetler sunan, eğitim, ekipman bakımı, kesim planlarını yükseltme vb. işlemler gerçekleştiren ve XT LASER bakımını her müşteriye aktaran bir "Küresel Servis Turu" başlattı.
    
XT LASER satış sonrası servis ekibi ilk olarak Güney Kore, Busan'da bulunan D&H Şirketine geldi. Bu, ağırlıklı olarak hassas parçaların işlenmesiyle uğraşan bir şirkettir. Pazarın ürün teknolojisi gereksinimlerinin iyileştirilmesi ve şirketin daha üst düzey hassas bileşenler üretmek için üst düzey yüksek hassasiyetli servo motorlar ve kontrol sistemlerine yönelik artan talebi ile. Şirket, kalın levhaların hızlı kesimini gerçekleştirebilen, kaliteyi ve verimliliği artıran ve güvenli, çevre dostu ve verimli üretim sağlayan, yüksek güçlü 10.000 watt'lık bir lazer kesim ekipmanı olan XT LASER G2560 lazer kesim makinesini satın aldı.
XT LASER satış sonrası servis ekibi, ekipman kullanım durumunu, kullanıcı deneyimini, pazar geri bildirimlerini ve önerileri tek tek kaydetmek, kontrol etmek ve yükseltmek için üretim sahasına girdi. Müşterinin teknisyenleri, XT LASER lazer kesim makinesinin performansını, kararlılığını ve işleme doğruluğunu onayladı ve XT LASER'in mükemmel satış sonrası takip hizmetini övdü. Atölyedeki operatörler, ekipmanın uzun süredir iyi çalıştığını ve işlemin sorunsuz ve rahat olduğunu, bu da önceki hantal işleme sürecini büyük ölçüde azalttığını, işleme verimliliğinin %30'dan fazla arttığını ve sürecin maliyet %40-60 oranında azalır.
"Kesilen iş parçasının doğruluğunu ölçeceğiz ve XT LASER lazer kesim makinesi kesim gereksinimlerimizi karşılayabilir ve kesim yüzeyinin kalitesi çok iyi." D&H'nin ürün müdürü, XT LASER'in satış sonrası mühendisine söyledi. "Ürün kalitesinin gelişmesiyle birlikte, şirketin sipariş hacmi son yıllarda istikrarlı bir şekilde büyümeye devam etti."


Sonunda XT LASER ekibi, ilgili liderler ve teknik personel ile derinlemesine iletişim kurarak müşteri ihtiyaçlarını ve değerli önerileri dinledi.


D&H firması ile yapılan dönüş ziyareti ve değişim sonrası XT LASER satış sonrası servis ekibi, ağırlıklı olarak sac işleme yapan bir imalat firması olan Güney Kore PLANT firmasına geldi. Açık lazer kesim makinesi, üstün fiyat ve istikrarlı performansı birleştiren ekonomik ve pratik bir lazer kesim ekipmanı olan XT LASER H1530 lazer kesim makinesini satın almayı seçtiler. Basit kullanım, basit bakım ve basit yükseltme sağlarken yüksek kalite sağlar. İşletmeler için işçilik maliyetlerini büyük ölçüde azaltır ve gerçek anlam kazanır. maliyet azaltma ve verimlilik artışı.
Bu yerinde hizmet sürecinde, müşterinin teknik operatörleri, XT LASER ekipmanının işletim sisteminden memnun olduklarını ifade ettiler. Yazılımın kullanımı basit ve kullanımı çok uygundur. XT LASER'ın profesyonel doğum öncesi eğitimi ve gerçek zamanlı çevrimiçi eğitimi çok düşünceli ve pratiktir. Hızlı ustalaşır, işlem çok uygundur. Aynı zamanda satış sonrası mühendislerine şükranlarımı sunmak isterim: "XT LASER'in satış sonrası mühendisleri sabırla eğitim verdiler ve şüpheye düştüğünüzde zamanında rehberlik sağladılar. Hizmet gerçekten özenli ve düşünceli."
XT LASER Lider Küresel Hizmet
XT LASER satış sonrası servis ekibi "Global Service Line Güney Kore İstasyonu" düzenli bir şekilde devam etmektedir. Son yıllarda XT LASER, güçlü satış sonrası hizmet sistemini sürekli geliştirerek müşterilerine düşünceli ve garantili satış sonrası destek hizmetleri sunmaktadır. Sadece ekipman satın almak için ücretsiz çalıştırma eğitimi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kapıdan kapıya ücretsiz kurulum hizmetleri de sağlar. XT LASER'ın her cihazı, her zaman ve her yerde uzaktan hata analizi ve sorun giderme hizmetleri sağlayabilen WIFI kablosuz uzaktan teşhis işlevi ile donatılmıştır. XT LASER'ın profesyonel satış sonrası destek ekibi, müşterilerin ekipmanı doğru kullanmaları, çalıştırma hatalarından kaçınmaları ve ekipmanın daha iyi çalışmasını sağlamak için zaman zaman müşteri iade ziyaretleri yapacaktır.
Müşteri merkezli, yetenek tabanlı, ürün tabanlı ve hizmet destekli - XT LASER'in her zaman bağlı kaldığı iş felsefesi budur, böylece müşteriler sorunsuz hizmet alabilir, güvenle satın alabilir ve kolaylıkla kullanabilirler. yani XT LASER Lazer hizmeti konseptinin ve müşteri hizmetlerinin somut gösterimi. XT LASER, Çin'in akıllı üretimine bağlı kalırken sıcak bir işletme olmakta ısrar ediyor. Halkın beklentisi altında, XT LASER ilerlemeye devam edecek ve müşterilere satış öncesinde, sırasında ve sonrasında eksiksiz, sorunsuz hizmetler sunmaya çabalayacaktır!