Küresel Hizmet Hattı - Yeni Cennetten Başlayarak Sorunsuz Hizmet

Küresel Hizmet Hattı - Yeni Cennetten Başlayarak Sorunsuz Hizmet

Son yıllarda, küresel ekonomik entegrasyonun hızlanmasıyla birlikte, şirketin yurtdışındaki ürünlerinin marka etkisini ve temel rekabet gücünü daha da artırmak amacıyla, birçok lazer şirketi küresel pazardaki yerleşimlerini yoğunlaştırdı ve yurt dışında yan kuruluşlar ve ofisler kurdu, yelken açtı ve etkileyici sonuçlar elde etmek.

XT Laser, küresel pazara yön verme cesaretine sahip bu Çin lazer şirketleri arasında öncü ve liderlerden biridir. 2023 yılında "0 Endişe" temalı küresel hizmet hattı etkinliğinde büyük bir iyileştirme gerçekleştirilecek.XT Laser küresel pazarın düzenini sağlayacak, yıl boyunca kesintisiz, kör noktaları olmayan küresel bir "yerelleştirilmiş hizmet sistemi" oluşturacak, küresel müşterilere kapıdan kapıya hizmetler sağlayacak ve "müşteri odaklı" iş felsefesini yerine getirecek.

Altın Madalya Hizmetleriyle Yurtdışı Pazarlardan Yararlanma

Sorumluluk, ölçüm dünyasına hizmet eden Tai Dağı'ndan daha önemlidir. Gururlu bir ulusal marka yalnızca mükemmel ürün kalitesine sahip olmamalı, aynı zamanda mükemmel müşteri hizmetlerine de sahip olmalıdır. Bu nedenle XT Lazer ilerlemeyi hiçbir zaman durdurmadı.

2008'deki mali krizden sonra XT'nin Laser, yeni büyüme noktaları aramak ve uluslararası pazarı hedeflemek amacıyla 2011 yılında yurt dışı bir iş birimi kurdu. İthalat ve ihracat niteliklerini kazanarak uluslararası pazara resmi olarak girdi. Aynı zamanda yurt dışında da 10 yurt dışı ofis açtı.

Daha sonra Alibaba International Station, XT gibi e-ticaret platformları ile işbirliği yapılarak Laser, ihracat siparişlerindeki önemli artışla yurt dışı işlerinde dikkate değer sonuçlar elde etti. İhracat ürünleri ayrıca küçük lazer markalama makinelerinden ultra yüksek güçlü geniş formatlı lazer kesim makinelerine, 3D robotlara, otomatik esnek üretim hatlarına ve diğer lazer ekipmanlarına kadar genişledi.

XT'nin piyasaya sürülmesiyle fiber optik lazer kesim makinesi, lazer kaynak makinesi, lazer temizleme makinesi ve diğer ürünler, performansıXT Lazer, 2019'dan bu yana üç yıl üst üste iki katına çıktı ve yıllık üretim değeri 100 milyon yuan'ı aştı. Keskin koku alma duyusu, eksiksiz pazarlaması ve esnek çalışma mekanizmasıyla,XT Laser, giderek daha şiddetli hale gelen rekabette cesurca liderliği ele geçirdi, reform ve yenilik konusunda gelişti ve güçlendi ve istikrarlı bir pazar konumu oluşturdu.

XT Lazer Bina Yerelleştirilmiş Hizmet Sistemi

Sözü yerine getirin ve New Sky Hizmet Ekibi bir yolculuğa çıksın

XT'den sorumlu kişi Laser, kurulduğu günden bu yana,XT Laser sürekli olarak sorumluluk ve sorumluluk üstlenmiş ve "30 dakikada hızlı yanıt, 3 saat içinde müşteri sitesine varma" şeklindeki üstün hizmet konseptini önermede öncülük etmiştir. Tercümanlık yaparak hizmetin ön saflarına koştuk "XT Kaliteli, Özverili Hizmet" eylem ve alın teriyle.

XT satış sonrası servis ağı

Hizmet taahhütlerini derinlemesine uygulayın ve birinci sınıf hizmet kalitesi yaratın. Her yıl, XT mühendislerden ve servis personelinden oluşan, müşteri sorunlarını çözmeye, müşteri şüphelerini ortadan kaldırmaya ve hizmette müşterilere gerçekten fayda sağlamaya adanmış elit bir teknik ekip görevlendirir. Giderek olgunlaşan küresel pazara daha iyi hizmet verebilmek için 2017'den bu yana,XT Laser, "0 Sorunsuz Hizmet Başlangıç ​​Tarihinden Başlayarak" başlıklı, hedefli bir küresel hizmet hattı faaliyeti başlattıXT".

Yıllarca süren sıkı çalışma, ön saflarda savaşma. Küresel olarak XT Laser, müşterilerin farklı ihtiyaçlarını kapsamlı çözümlerle karşılamak ve endüstriyel iyileştirmeye yardımcı olmak için yavaş yavaş farklı bölgelere ve yerel koşullara göre uyarlanmış kapsamlı bir pazarlama hizmet ağı kurmuştur. Hizmet ruhunu pratik eylemlerle uygulayarak, binlerce mil uzakta olsa bile müşteriler hala hizmetin samimiyetini hissedebilirler.XT Lazer tüm kalbiyle onlara hizmet ediyor. 2023 yılında satış sonrası hizmet sistemiXT Laser, tüm yıl boyunca denizaşırı hizmet noktalarında görev yapan 100'den fazla profesyonel müşteri hizmetleri personeli ile küresel müşterilere yerelleştirilmiş, endişesiz hizmetler sunacak şekilde daha da geliştirilecektir.

Bu yükseltmenin Şubat ayından itibaren hayata geçirileceği ve XT'nin mühendisler zorluklardan korkmazlar. Paranoyak bir tavırla, profesyonel ve titiz hizmet ruhuyla, dünya çapında binlerce müşteriye kapsamlı muayene ve bakım hizmetlerini ücretsiz olarak sağlıyorlar.

XT'ye göre mühendislerin müşterilere sunduğu hizmetler arasında şunlar yer alıyor: yeni makinelerin kurulumu, onarımı ve bakımı, makine tehlikelerinin giderilmesi vb. Müşterilerin günlük kullanım sorularını yanıtlarken, aynı zamanda bakım ve onarım konusunda operasyonel bilgi de sağlıyorlar.

Şu anda, XT'nin servis ekibi dünya çapında seyahat ediyor, müşterilere teknik destek ve servis bakımı getiriyor, XT'yi ulaştırıyor Her müşterinin kalbine önem veriyoruz ve şirketin büyümesine yardımcı olmak için lazer teknolojisini kullanıyoruz.

XT'nin hizmeti ne kadar iyi? Yurtdışı müşteriler sıklıkla beğeniyor!

Belçikalı müşteriyle grup fotoğrafı

24 Nisan'da XT'nin satış sonrası mühendisleri Laser, müşteri için yeni bir makine (açık lazer kesim makinesi XTC-F1530H) kurmak ve aynı zamanda eski makinenin bakım ve onarımını yapmak üzere Belçika'daki bir müşteri fabrikasına geldi.

Eski bir müşteri olarak XT ürünlerini çok iyi tanıyorum. Makineler dayanıklı, kullanıcı dostu ve akıllıdır ve fabrikanın üretim verimliliğini büyük ölçüde artırır. Tekrar işbirliği yaparsak bunun bize daha fazla sürpriz getireceğine inanıyoruz! "Bu Belçikalı eski müşteri, XT'nin ürün ve hizmetlerini sürekli överek şunları söyledi.

ABD'li müşteriyle grup fotoğrafı

27 Nisan'da XT mühendisleri üç günlük bir makine incelemesi ve bakım çalışması için Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir müşteri fabrikasına geldi.

Bu Amerikalı müşteri şunları söyledi: Üç yıldır birlikte çalışıyoruz ve makineler son derece kullanıcı dostu. Şu ana kadar herhangi bir sorun yaşanmadı, gerçekten "0" hata üretimi sağlandı. Bu arada servis ekibinize de teşekkür ederim. Geçen yılki salgında bize teknik eğitim vermek için binlerce kilometre yol kat ettiler. Tekrar işbirliği yapmayı umuyoruz!

Kenyalı müşteriyle grup fotoğrafı

20 Mart'ta satış sonrası hizmet ekibi, daha önce çevre dostu aletlerin kesilmesi ve işlenmesi için birden fazla lazer kesim makinesi satın almış olan Kenya'daki eski bir müşteriyi ziyaret etti.

XTLASER'in ürünleri harika ve teknik mühendisleriniz harika. XT'nin ürünleri Lazer harikadır ve teknik mühendisiniz de harikadır. Bu Kenyalı bir müşterinin sesi.

Koreli müşteriyle grup fotoğrafı

Hollandalı müşteriyle grup fotoğrafı

Alman müşteriyle grup fotoğrafı

Slovak müşteriyle grup fotoğrafı

Polonyalı müşteriyle grup fotoğrafı

Çek müşteriyle grup fotoğrafı

Malezyalı müşteriyle grup fotoğrafı

Geleceğe Bakıyoruz: Dünyayla Aynı Frekansta Yeni Gökyüzü Lazer Rezonansı

XT'nin uzun vadeli küresel pazar düzeni kapsamında Lazer, küreselleşme fırsatları ve uluslararası ve yurt içi ikili sirkülasyon stratejilerinin de desteğiyle lazer endüstrisi, dünyayla aynı frekansta akıllı üretime doğru yarışıyor.XT ürünleri metal işleme, yeni enerji araçları, 3C elektronik, sac metal üretimi, fitness ekipmanları ve diğer sektörlerin pazarlarını zenginleştirmeye devam ederek dünya çapında bir lazer akıllı üretim dalgasını ateşliyor.

İnovasyonun ötesinde, geleceği desteklemek için hizmetleri kullanın. Bir markanın özü ürünse, üst sınırının ne kadar yüksek olacağını hizmet belirleyecektir. XT Laser'e 5 yurt dışı ofisi ve 5 akıllı sergi salonu eklenecek. 2025 yılına kadar yurtdışı ofis ve akıllı sergi salonlarının sayısının 40'a ulaşması bekleniyor. Şu anda Yeni Sky Laser Güney Kore Akıllı Sergi Salonu ve Malezya Akıllı Sergi Salonu yenileme planlarını başlattı ve Ağustos ayında resmi olarak faaliyete geçecek. bu yıl.

Tüm akıllı üretim zincirinin tek elden hizmet gereksinimlerini karşılamaya dayalı olarak, daha yüksek bir düzeye, daha geniş bir kapsama ve daha derinliğe doğru gelişmeyi hedefliyoruz. XT'nin "Sıfır Endişe" küresel hizmet hattı her kullanıcının daha yakından entegre olmasını sağladıXT, XT'nin sorumluluğunu ve sorumluluğunu üstlenmiştir. Marka insanların kalplerine daha derinden kazındı.